随着供水高峰季临近，为切实提升供水服务保障能力，深化企业与用户之间的沟通，近日长江水务公司营业所开展重点用户专项走访工作。
长江水务营业所先后走访了扬杰电子、扬州会议中心、明月湖酒店等重点用水企业，深入了解企业近期用水情况及未来用水需求，并就水质、水压方面的供水服务质量与企业相关负责人进行了沟通交流。受访企业反映：“现在供水压力稳定、水质优良，我们都添加了长江水务的公众号和“水务微管家”，水费发票也不需要我们去营业厅领取了，能按时发送到邮箱，真的很方便！通过公众号能及时了解你们计划内的管网降压通知，我们也能提前做好应急预案。就是遇到突发抢修的时候，希望你们能点对点通知到我们。”针对用户提出的突发抢修信息精准通知需求，“水务微管家”详细记录并纳入服务改进清单。
此次走访有效畅通了企业诉求反馈渠道，强化了服务供给的主动性与精准性。长江水务公司后续将建立健全长效沟通机制，通过定期回访、专项调研等形式持续收集用户建议，优化线上线下服务流程，切实履行供水企业责任担当，不断提高用户的信任度与满意度，为优化营商环境提供坚实水务保障。
