清明春色浓，踏青趁东风。扬州东关街褪去平日的闲适，迎来了如潮的游客。在这熙熙攘攘、热闹非凡的景象背后，有一群默默奉献的守护者，共同守护着东关街的古韵与秩序。
一、 志愿同行：
贴心服务，传递街区温情
微笑服务，让游客舒心、暖心，更放心。为充分展示扬州文明好客的城市形象，提升旅游服务质量，清明小长假期间，东关街延长商户开放时间至晚上11点，把各项管理服务做优做到位。在东西出入口设置“微笑扬州”旅游志愿服务点，20多名“小橙子”贴心上线，以定制化特色服务与常态化志愿服务相结合的方式，确保本地市民和外地旅客在街区内舒心出游、安心旅行。完善消费者投诉渠道，与全市职能部门建立联管机制，加强线下综合服务，严格落实游客诉求“5分钟内精准分派、责任部门5分钟回复、10分钟内联系游客、2小时初步反馈、6小时正式反馈结果”处置机制，让游客安心舒心更放心。
二、环卫聚力：
精细管理，打造整洁街区
清明小长假期间，东关街每日配备28名保洁员，储备10人应对客流高峰。对于人流量极大的区域，如东关街的入口处、网红店铺门前，保洁员采取不间断巡回清扫的方式，他们推着装满垃圾的小车，时刻关注着地面的卫生情况，确保地面始终保持干净整洁，除了常规清扫，垃圾清运工作也在紧张有序地进行。清运工人驾驶着垃圾清运车，穿梭于各个垃圾收集点，只为让东关街保持清爽干净。
三、安全护航：
严密巡查，守护游客安全
为确保节街区运营稳定，市城控集团高度重视，全面加强假期值班值守工作，成立集团党政主要负责同志领班、 班子成员轮流坐班、 具体同志负责值班值守制度，带班领导和值班人员 24 小时保持通信畅通、 在岗在位。值班员值班员分区域进行安全巡查，每日安排27名保安，储备10人机动，确保安保力量充足，随时应对突发情况。在东门广场设置限流设施，加强与东关派出所联动，根据实时客流监测，如超过最大承载量，及时实施限流，保障游客安全与游玩秩序。保安人员时刻关注着游客的动态，遇到行动不便的老人和年幼的孩子，他们会上前主动搀扶引导，确保他们在拥挤的人流中安全通行。
在这清明佳节，东关街宛如一幅徐徐展开的历史长卷，以其古朴的街巷、深厚的底蕴，盛情迎接四海宾朋，整个假日期间东关街共接待游客25.1万人次。在这里，从忙碌于市井烟火中的商户店员，到奔波在大街小巷的安保环卫人员，从积极为游客答疑解惑的志愿者，到精心维护街区设施的工作人员，他们齐心协力，共同勾勒出一幅温暖和谐的市井图。
