2月24日，扬州市区四季园小区天然气用户睢先生将一面印有“真心感谢抄表员 热情帮助暖人心”的锦旗送到了扬州中燃公司，对客服部抄表员郭兰及时救助独居老人的善行义举表示衷心感谢。
2月10日，郭兰按计划前往四季园小区开展抄表工作。行至某单元一楼时，发现一位老人伫立在窗前，面色苍白、神情异样，嘴里似乎还在轻声念叨。郭兰赶忙上前询问，却发现老人存在语言障碍，无法清晰表述自身状况，并且家中没有其他亲属同居照料。郭兰立即通过抄表APP查询用户信息，并向社区、邻居寻求帮助，尝试联系老人的家属。在多方协助下，郭兰顺利联系上了老人的儿子睢先生，并详尽告知了老人的紧急情况。等待家属赶来的过程中，郭兰一直陪伴在老人身边，给予关心安慰，时刻关注状态。得益于及时发现送医，老人得到了有效治疗，身体状况也逐步趋于稳定。
“多亏郭师傅责任心强、发现及时，否则后果不堪设想！”事后，睢先生特意制作锦旗送至扬州中燃公司，以表达对郭兰的深深谢意。面对赞誉，郭兰谦虚表示：“换作任何一位同事都会这么做，我们天天走街串巷，不仅要做好分内之事，更要做用户贴心的‘安全卫士’。”
一次善举不单体现了个人的优秀品质，更是扬州中燃企业文化与精神风貌的鲜活展现。下一步，扬州中燃公司将一以贯之坚持“气聚人和、造福社会”的使命，以实际行动服务社会、回馈社会，为打造和谐文明城市贡献力量。
