门槛更低、流程更优、时限更短、效率更高……长江水务公司以“让企业创业受尊重、让百姓办事不求人”为服务宗旨，加大力度优化举措，化繁为简提高效能，优化营商环境不断按下“快进键”。
公平透明 服务举措更加完善
认真贯彻落实市委市政府和城控集团关于优化营商环境工作的系列部署, 长江水务公司成立领导小组，建立从上到下、层层落实的服务网络，细化各阶段工作举措，明确各流程办结时限，确保各项措施落地生效。公司制定配套政策，出台《关于加快推进“不见面审批(服务)” 着力优化营商环境的实施办法》，对供水业务的责任部门、责任人和完成时限都作了明确规定，将优化营商环境工作纳入各部门年度目标考核，要求公司各部门严格执行到位。长江水务公司各部门进一步统一思想认识，对一些接水难度大的用户，及时会办、主动对接，推动实施进度，提高服务针对性。
化繁为简 办事流程更加便捷
精简接水流程、压缩办结时限、优化施工环节、提高服务质量，真正做到“让数据多跑腿、让用户少奔波”。接水安装涉及受理、勘察、设计、表务、施工、试压、质检等等，业务涉及部门包括用户服务处、营业所、设计院、工程项目部等等，外部协调单位也较多。为进一步整合利用资源，加强各部门间的沟通交流，长江水务公司建立优化营商环境联席会议制度，不定期召集各部门进行会商，及时研究解决存在的问题，有效推进业务流转速度，让用户办理接水安装业务更省时省力、方便快捷。
动态跟踪 服务工作更加温馨
在业务办结时间大幅缩短的同时，长江水务公司又创新推出业务专人负责制、VIP特种工单、“双经理”服务等工作模式，加强与用户的服务对接，想方设法为用户协调解决问题，为用户提供“保姆式”全过程服务，“想为用户所想，急为用户所急”，供水服务人员把用户的事情当做自己的事情，让广大用户倍感温馨。同时通过用水报装系统对各环节进行在线跟踪，实现“用户申请—验收通水”的全流程动态管理。另一方面，在长江水务公司门户网站推出“业务申请”功能，在“我的扬州”手机APP拓展过户、咨询、信息推送等功能，通过智能化、信息化手段，透明公开服务信息、办理事项，让广大用户早知道、多受益。
效能督查 服务质量更有保证
长江水务公司加强优化营商服务目标考核、廉政建设和效能督查，严格履行服务承诺，切实转变工作作风，将考核责任、廉政责任落实到每一个部门、每一个工作人员。长江水务公司供水职能处室充分发挥牵头引领作用，全面做好用户接水服务的组织、协调和推进工作。从接水受理到工程验收，实行“横向到边，纵向到底”的沟通交流，打通供水服务“最后一米”。从新小区楼盘接水到居民管道改造安装都建立专用服务台账，指定专人，明确职责，对各个环节的流转时间进行管控，准确掌握相关部门工作进度，及时报告落实情况，最大限度方便用户。在施工完成后及时进行跟踪回访，对用户进行满意度调查，发现问题及时反馈处理，各部门之间的衔接、配合工作更加高效。
优化营商环境，没有最好，只有更好。目前，长江水务公司正在对用水报装系统实施升级改造，同时大力推进以GIS系统为基础架构的智慧水务建设，力争用更高的标准、更严的举措、更实的作风，推动优化营商环境工作再上新台阶。
