近日,共青团扬州市委发文授予长江水务江源供水公司汊河营业网点“扬州市青年文明号”荣誉。
汊河供水服务营业网点是一个朝气蓬勃、积极向上的青年团队,她们秉承“供水无小事,服务大文章”宗旨,争创一流供水服务品牌,爱岗敬业、勤奋实干、真情服务,展现了新时代供水青年风采。
外塑形象 内强素质
网点广大青年员工认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记关于青年工作的重要论述,结合工作实际因势利导加强青年思想政治教育。不断加强服务业务技能学习,强化窗口服务人员职业技能水平提升,打造出多项供水服务品牌,积极开展社会实践活动,树立了良好的社会服务形象。
便民举措 赢得赞誉
网点不断推出、优化各项便民服务举措,通过建立用户服务微信群,打通供水服务“最后一公里”,在群里推送停水通告、抢修信息和水费电子发票,全方位解决了用户所反映的水质、水压、维修及工程安装业务的需求。积极开展便民服务进社区活动,向小区居民发放供水、节水、防冻保温、业务办理等宣传资料,还向居民介绍推广多种缴费途径;对于居民所提出的问题进行详细记录,并开展后续服务。在营业大厅里设有爱心茶水壶,给前来缴费或办理业务的用户和附近的环卫工人送上一份贴心服务。
践行三心 同心抗疫
新冠肺炎疫情暴发以来,为助力企业快速复产复工,网点供水服务人员走访辖区内的大用户单位,解决企业在复产复工中的用水困难,用真心为企业提供舒心、放心的服务。在今年年初新冠病毒暴发的时候,网点员工王婷在得知湖北各大医院医疗物资紧缺的情况后,她与同学发起捐赠一次性口罩支援湖北疫区的倡议,在大年初一晚上她不辞辛苦,驱车赶往头桥镇正规医疗器械厂家,联系购买事宜,完成了支援湖北疫区的善举。
“青年文明号”赋予青年人的既是一种激励,更是一份责任,荣誉的获得更加激发了广大青年供水人敬业勇担当、岗位作贡献的工作热情,她们将为更好地服务人民群众再立新功。