入冬以来，为有效防范和降低低温寒潮、雨雪冰冻对供水工作带来的影响，长江水务未雨绸缪，多措并举，全力保障冬季安全优质供水。
制水生产运行稳定
根据冬季枯水期低温低浊度原水变化的特点，提前做好原水保供应急预案，加密监测水质检测数据，适时调整药剂投加量，执行严格的企业水质内控制度，每月对外发布《出厂水水质报告》，长江水务供水从源头到龙头的水质指标均符合国家标准规定的106项检测指标要求，水质合格率为100％。科学调度生产，强化设备维保，合理调配机组，保持各区域供水量均衡、水压稳定，本月最高日供水量达到73.58万吨，满足了我市居民、工商企业的用水需求。同时加强厂区生产设备和供水区域管网设施的巡查检修，保证设施设备良好运行。强化生产岗位人员的技能培训，不断提高职工安全操作意识和应急处置能力。
安全保供一着不让
以“11.9”消防宣传日演练为契机，切实抓好冬季防火工作，长江水务开展消防安全警示宣传教育和应急救援演练活动，积极做好重点场所、重点部位和重点设施的防火工作，加强对生产设备、消防器材、用电设施的安全检查，加强对易燃易爆物品和危化品的监管，规范有限空间施工作业，强化隐患点排查治理，杜绝各类事故的发生。积极做好市区重点单位安全保供工作，对涉及重点部位的阀门进行启闭检查，对查出隐患的消火栓进行检修和更换，解决供水设施受低温影响导致的跑、冒、滴、漏问题。
窗口服务贴心周到
供水服务大厅对照文明城市建设测评体系，积极做好环境提升、秩序维护、管理完善等服务工作。供水服务大厅坚持疫情防控常态化，大厅工作人员始终佩戴口罩，提醒来大厅办理业务的用户佩戴口罩，出示苏康码，并进行体温测量。根据疫情防控需要，为最大程度地避免人群接触，长江水务拓展微信、支付宝线上缴费渠道，鼓励用户在线办理业务。推行《服务大厅标准化管理手册》，对供水服务大厅实行服务标准化管理，制定了管理工作制度，进一步提升了用户的满意度。供水客服中心24小时开通的供水客服热线每天接受自来水用户的咨询和报修，用热诚、贴心、周到的服务为广大市民排忧解难。
防冻保温措施有效
随着气温的逐步走低，长江水务提前谋划，科学研判，制定落实一系列行之有效的措施，全面推进今冬防冻保温工作。长江水务营业所、抢维修中心、江源公司拉网式巡查供水区域的水表箱、阀门井、裸露在外的供水管线等易冻供水设施，对保温材料老化、缺失、破损的供水设施进行重新包扎或填充，确保“穿衣戴帽”全面覆盖、不留死角；通过微信宣传、发放告用户书等形式向广大用户发送友情提醒，提高用户的防冻保温意识，引导用户做好表后供水设施的防冻保温工作和受冻后的应对措施。供水志愿者服务队深入社区，为居民铺设水表保温棉，示范防冻保温措施，给新建未入住的住宅小区发放保温材料。拍摄制作防冻保温微视频，广泛宣传防冻保温目的意义，为供水设施安全越冬和用户安全用水营造了良好的宣传氛围。
应急保障及时高效
为应对今冬可能会出现的极寒天气，长江水务早做打算、积极备战，明确应急组织和责任划分，加强实操训练和应急演练，进一步完善生产保供、抢修维修、防冻防寒应急处置预案。进一步充实人员力量，加强生产、抢修、服务岗位的值班值守，严格执行每天24小时值班制度，合理部署抢修人员及车辆，及时采购补充常备材料及配件，备足备齐水表水管、防冻设备、照明设施、防滑草垫、保温绵、融雪盐等冬季应急物资，在遇有紧急情况时，确保人员行动快速、后勤补给充足，在第一时间启动应急预案，妥善处置各类突发事件。
