为进一步提高安保服务标准,提升物业服务品质,让业主满意,树品牌形象,10月21日上午,城建物业公司在京杭融园小区组织开展了一场安全工作现场交流会,公司各项目负责人、保安主管、各项目保安公司负责人及保安队长等参加了观摩和交流。
参会人员现场观摩了京杭融园保安队列演练、查阅了各类资料台账、列席了周队务会,并听取了安保负责人关于如何配合物业做好项目服务的工作汇报。大家认真看、仔细听,积极交流、相互探讨,对京杭融园安保工作倡导把业主当亲朋的理念、坚持主动服务的准则表示了高度的认同,纷纷表示将借此沟通交流的契机,将好的经验做法带回去。一是以仪容仪表、言行举止得体作为抓手,打造精神面貌和服务意识双优的安保队伍;二是强调工作痕迹管理,做好各项记录,保证有理可依、有据可查、有规可循;三是引领全员向主动服务转化,要看的到事,主动做事,有随时随地帮业主“搭把手”的主动性。同时,大家也表示,还将结合此前开展的物业服务专项培训,进一步对标找差,通过强化安保队伍的建设,不断提升整体团队的服务质量。
公司也要求,今后交流会要延伸至每个项目,使之成为常态化的工作经验分享模式,促进所有项目共同进步提升。