城控集团公用企业服务大厅是集团对外服务的重要窗口，主要负责自来水、燃气、市民卡等业务的受理，为市民提供方便快捷的“一站式”服务，力争做到一个窗口对外、“一站式”服务，承诺人民群众“只进一个门”就能办成事。
近日，长江水务公司推出了《服务大厅标准化管理手册》，对供水服务大厅实行服务标准化管理，并制定了管理方案。该手册从服务设施、服务环境、服务工作、服务制度、人员管理、安全管理六个方面对大厅服务标准进行了规范和明确。通过对服务标准的制定和实施，达到了服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化的目的，快速提升员工优质服务水平，增强用户对优质服务的体验感，从而为实现企业高质量发展而添砖加瓦。
服务大厅实行标准化管理，将服务工作标准化和规范化做到有标可依、有据可查，有助于实现环境优善、管理有序、服务高效的服务环境，为全面打造供水服务行业新形象提供有力支撑。
